Per il cliente
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- Accordo al volo - come funziona?
- Chi può accettare un Accordo al volo?
- Chi determina le date per gli Accordi al volo?
- Preventivi
- Quanti preventivi riceverò?
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- Preventivi ricevuti
- Cosa significano le icone e i numeri accanto ai nomi utente?
- Come faccio a declinare un preventivo?
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- Contattare i trasportatori
- Come faccio a contattare un trasportatore?
- Cosa è bene domandare al trasportatore prima di accettare il preventivo?
- Informativa sui recapiti
- Perché non posso contattare direttamente il trasportatore?
- Accettazione di preventivi
La mia spedizione è al sicuro con Clicktrans?
Trasportatori verificati
- I trasportatori non sono anonimi – li verifichiamo tutti. La sicurezza della tua spedizione è fondamentale per noi!
- Prima che i trasportatori possano inviare preventivi, verifichiamo i loro dati personali, la storia e l'attività della loro impresa. In caso di problemi, avrai il diritto di sporgere reclamo e contare sul nostro aiuto e sostegno quando contatterai il trasportatore.
- Tutti i trasportatori su Clicktrans ricevono feedback dai clienti (proprio come su eBay, per esempio). Consultando i commenti, i clienti possono verificare l'affidabilità del trasportatore sulla base dei suoi incarichi precedenti. Tutti i feedback sono pubblici, di conseguenza le imprese di trasporti registrate su Clicktrans puntano a fornire un servizio eccellente in termini di qualità e sicurezza del loro lavoro.
Feedback
- Consultare i feedback ricevuti dal trasportatore ti aiuterà a scegliere solo trasportatori affidabili.
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- Scegli i trasportatori che hanno valutazioni positive.
- Le recensioni sono attendibili in quanto lasciate da clienti le cui spedizioni sono state effettuate.
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Gli accordi presi vengono messi per iscritto e sono vincolanti
Quando scegli un trasportatore, tutti gli accordi presi vengono archiviati su Clicktrans:
- le tue indicazioni: descrizione dell'articolo o degli articoli da trasportare, date di consegna e altro;
- preventivo fornito dal trasportatore e dettagli sulla consegna;
- ulteriori dettagli che hai discusso con il trasportatore.
Tutto ciò avviene sotto forma di accordo scritto che è vincolante per entrambe le parti. Pertanto, in caso di ritardo nella consegna, problemi di sicurezza o consegna a un indirizzo sbagliato, hai una solida base per effettuare un reclamo. Noi conserviamo i tuoi accordi e possiamo metterli a tua disposizione se ne fai richiesta. In caso di accordi presi al telefono, potrebbe essere difficile fare riferimento ad essi in caso di reclami.
Per favore, ricorda che non saremo in grado di aiutarti in caso di reclami relativi a transazioni effettuate al di fuori di Clicktrans.
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